為進一步加強醫院醫德醫風建設，端正行業作風，充分體現“以患者為中心”的服務理念，不斷增強服務意識、規范服務行為，提高服務質量，完善監督機制，滿足人民群眾多元化、多層次的就醫需求，努力構建和諧醫患關系，我院向社會鄭重作出如下服務承諾：
 一、服務規范承諾
     1、文明行醫，禮貌待患，做到服務熱情、周到、態度和藹，不推諉、訓斥、刁難患者。
     2、實行首科、首診負責制，繼續推行并不斷完善患者選擇醫生的就醫模式。尊重病人的隱私，為患者保守秘密。
     3、急診血、尿、便常規檢查檢驗結果半小時內出報告，特殊檢查除外；放射普通平片急診30分鐘出報告，CT、磁共振、平診2小時出報告，心電圖當即出報告。
     4、完善急診綠色通道。對急危重患者搶救在先，繳費在后，及時實施救治。
     5、本院為全年無節假日醫院，急診科實行24小時值班制。
 二、廉潔行醫承諾
     1、執行院務公開、價格和收費公示制度，認真執行國家物價政策，依法收費，不超標準收費、不分解收費、不自立項目收費，嚴禁醫務人員私自收費。
     2、堅持合理用藥，合理檢查，合理治療，使用特殊、貴重藥品需告知病人或家屬，征得患者同意，簽定知情同意書后方可使用。
     3、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品及宴請，對饋贈的錢物當時難以拒收的，在24小時內上交醫院監察室或歸還至患者住院賬戶。
     4、工作人員拒絕藥品、醫療設備、衛生耗材、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
     5、我院經銷藥品多為GMP達標的名牌藥品，無假冒、偽劣藥品，無用藥、檢查提成。
 三、便民服務承諾
     1、門診設立“一站式服務”中心，免費為患者提供茶水、輪椅等相關便民服務，并設立投訴點，接受患者及家屬對我院服務質量的評議。
     2、推行預約診療服務、門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥，開展全日專家門診、無假日常規檢查等服務項目。
     3、開展“電子叫號”工作，提供檢查報告單自動打印系統，減少患者等候時間。
     4、為門診就醫者提供藥品、診治項目明細，為住院患者提供費用系統及一日清單，方便患者及時了解診療費用情況。
     5、設立患者服務中心，開展出院患者回訪工作，為住院患者提供相關便民措施。
                     
 監督、投訴電話：84239232（監察室）